חוות ארץ כנען בע"מ ← תקנון האתר
תקנון זה מסדיר את השימוש באתר ואת תנאי הרכישה של ירקות מ־חוות ארץ כנען בע"מ ("העסק", "אנחנו"), המפעיל את המותג "חוות ארץ כנען בע"מ".
1.1. האתר בכתובת https://cnaan-farm.com ("האתר") מופעל על ידי חוות ארץ כנען בע"מ, ח.פ 516966082, שכתובתו האלון 3, מושב אביאל, מועצה אזורית אלונה, טלפון 054-3127834, דוא"ל cnaanfarm64@gmail.com ("העסק").
1.2. הגלישה באתר ו/או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה מלאה ובלתי מסויגת לתנאי תקנון זה, למדיניות הפרטיות ולהצהרת הנגישות המפורסמות באתר. מי שאינו מסכים לתנאי כלשהו מתנאי התקנון — מתבקש להימנע משימוש באתר.
1.3. תקנון זה כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מיועד לכל המגדרים באופן שווה.
1.4. בכל מקרה של סתירה בין תקנון זה לבין פרסום שיווקי כלשהו — לרבות ברשתות חברתיות — יגברו הוראות תקנון זה.
2.1. האתר מציע לרכישה ירקות טריים הגדלים בגידול במצע מנותק בחוות המשפחתית באביאל, כפי שיפורסמו מעת לעת בעמוד החנות.
2.2. תמונות המוצרים באתר להמחשה בלבד. מאחר שמדובר בתוצרת חקלאית טבעית, ייתכנו הבדלים במראה, בגודל ובמשקל בין הפריט המוצג לפריט שיסופק בפועל, בטווח סביר ומקובל למוצרי טבע.
2.3. המלאי מוצג בזמן אמת ככל הניתן, אך בשל אופי הגידול והקטיף אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבטל או לצמצם הזמנה במקרה של מחסור בפועל בעת הקטיף, ולעדכן את הלקוח בהקדם האפשרי ולזכותו במלוא הסכום ששולם בעבור הפריט החסר.
3.1. המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין אחרת במפורש.
3.2. הסכום הסופי לתשלום נקבע ומחושב אך ורק על ידי שרתי העסק בהתאם למחירון העדכני בעת ביצוע ההזמנה, ולא על פי כל סכום המוצג בדפדפן הלקוח.
3.3. התשלום מבוצע באמצעות עמוד סליקה מאובטח של חברת Grow (גרו, לשעבר משולם), ספק סליקה מורשה, ואינו עובר ואינו נשמר במערכות העסק. פרטי כרטיס האשראי אינם מגיעים לשרתי האתר בשום שלב.
3.4. עם אישור התשלום תופק ללקוח, באמצעות מערכת החשבוניות Morning (חשבונית ירוקה), חשבונית מס/קבלה כדין אשר תישלח לכתובת הדוא"ל שנמסרה בעת ההזמנה.
3.5. עסקה תיחשב כמושלמת רק לאחר קבלת אישור תשלום בפועל מחברת הסליקה. במקרה של סירוב עסקה על ידי חברת האשראי — ההזמנה לא תסופק.
4.1. המוצרים נקטפים לפי הזמנה ומסופקים באזורי החלוקה ובמועדים המפורסמים באתר: אספקה בימי שישי בלבד, באזור צפון השרון. זמן האספקה המשוער יצוין בעת ההזמנה ואינו מהווה התחייבות מוחלטת למועד מדויק, בשל תלות בעונתיות, מזג אוויר ולוגיסטיקת קטיף.
4.2. דמי משלוח. דמי המשלוח עבור הזמנה הם 15 ₪. בהזמנה בסכום של 65 ₪ ומעלה (לפני דמי משלוח) — המשלוח ללא תשלום. דמי המשלוח, ככל שחלים, מוצגים בסל ההזמנה בנפרד מסכום המוצרים ולפני אישור ההזמנה והתשלום, ונכללים בסכום הכולל לתשלום ובחשבונית. העסק רשאי לעדכן את דמי המשלוח ואת סכום הזכאות למשלוח ללא תשלום מעת לעת; הסכומים המחייבים הם אלה המוצגים בסל במועד ביצוע ההזמנה.
4.3. באחריות הלקוח למסור פרטי יצירת קשר וכתובת מדויקים ומלאים. איחור או כשל באספקה שמקורו בפרטים שגויים או בהיעדר נוכחות בכתובת שנמסרה — אינו באחריות העסק, ובכל מקרה כזה שמורה לעסק הזכות לגבות דמי משלוח חוזר.
4.4. במקרה של נזק, קלקול או פגם במוצר שהתגלה עם קבלתו — יש לפנות אלינו בהקדם האפשרי, ולכל המאוחר בתוך 2 שעות ממועד המסירה, לצורך זיכוי או החלפה. ר' גם סעיף 5 להלן.
5.1. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 (ובפרט סעיף 14ג העוסק בעסקת מכר מרחוק) ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התש"ע-2010, בעסקאות מקוונות עומדת ללקוח, ככלל, זכות ביטול תוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת המוצר — לפי המאוחר מביניהם.
5.2. אולם — וזהו הסעיף המהותי למוצרי מזון טריים: החוק (סעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן) קובע רשימת חריגים לזכות הביטול הכללית, ובהם טובין פסידים ו/או טובין שעל פי טיבם עלולים להתקלקל או להידרדר באיכותם באופן מהיר. ירקות טריים הנקטפים לפי הזמנה נכללים בחריג זה. משמעות הדבר: לאחר שהחל תהליך הקטיף/האריזה לקראת המשלוח, לא ניתן לבטל את ההזמנה מכוח זכות הביטול הכללית של 14 הימים, שכן התוצרת אינה ניתנת להחזרה או למכירה מחדש.
5.3. חרף האמור, ומתוך הגינות מסחרית: ניתן לבטל הזמנה ללא חיוב וללא דמי ביטול בכל עת עד 24 שעות לפני מועד הקטיף/האספקה המתוכנן, בפנייה טלפונית או בדוא"ל לפרטי הקשר בסעיף 10. ביטול לאחר מועד זה עשוי לחייב את הלקוח בעלות המוצרים שכבר נקטפו במלואה או בחלקה.
5.4. זכויות הצרכן לגבי מוצר פגום, שגוי או שאינו תואם להזמנה אינן נפגעות מהאמור לעיל: אלו זכויות עצמאיות מכוח חוק הגנת הצרכן ודיני החוזים הכלליים, ואינן תלויות בזכות הביטול של עסקת מכר מרחוק. לקוח שקיבל מוצר פגום, חסר או שונה מהותית מההזמנה זכאי לזיכוי, להשלמה או להחלפה, כמפורט בסעיף 4.3 לעיל.
5.5. ביטול עסקה בטרם סופקה — יזוכה הלקוח במלוא הסכום ששולם, באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך פרק הזמן הקבוע בחוק.
6.1. העסק פועל במיטב יכולתו לספק תוצרת טרייה ואיכותית, ואינו אחראי לנזק עקיף, תוצאתי או תוצאה של שימוש בלתי סביר במוצר לאחר מסירתו כתקין.
6.2. אחריות המוצר. העסק ו/או מי מטעמו לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר ו/או עקיף, תוצאתי או מיוחד, שייגרם ללקוח ו/או לצד שלישי כתוצאה משימוש במוצרים שנרכשו באתר ו/או מהסתמכות עליהם ו/או כתוצאה משימוש בשירותי האתר, למעט במקרים שבהם אחריות כאמור מוטלת על העסק מכוח דין קוגנטי.
6.3. תוצרת חקלאית טרייה. המוצרים הנמכרים באתר הם תוצרת חקלאית טרייה שאינה עוברת עיבוד תעשייתי. באחריות הלקוח לשטוף, לאחסן ולקרר את התוצרת בהתאם לאופייה ולהוראות המסירה, ולבדוק את התוצרת בסמוך לקבלתה. העסק אינו אחראי לנזק שנגרם כתוצאה מאחסון, טיפול, שטיפה, הכנה, בישול או צריכה שאינם נאותים לאחר מסירת התוצרת ללקוח.
6.4. רגישויות ואלרגיות. התוצרת גדלה ונארזת בסביבה חקלאית שבה מטופלים גידולים שונים, ואפשרות למגע בין גידולים אינה נשללת. לקוח בעל רגישות, אלרגיה או מגבלה תזונתית אחראי לבדוק את התאמת המוצר לצרכיו טרם הצריכה, ובמקרה הצורך להיוועץ בגורם רפואי מוסמך. העסק לא יישא באחריות לנזק שמקורו ברגישות או אלרגיה של הלקוח.
6.5. המידע באתר אינו ייעוץ מקצועי. כל מידע, תיאור, המלצה, מתכון או תוכן אחר המוצג באתר הוא מידע כללי בלבד, אינו מהווה חוות דעת מקצועית, ייעוץ רפואי, תזונתי או אחר, ואין להסתמך עליו כתחליף לייעוץ מקצועי. האחריות על שימוש במידע המופיע באתר היא על המשתמש בלבד.
6.6. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכות כלשהי המוקנית ללקוח מכוח דין קוגנטי, לרבות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 וחוק המכר, תשכ"ח-1968.
6.7. העסק אינו אחראי לתקלה, עיכוב או נזק שמקורם בגורמים שאינם בשליטתו הסבירה, לרבות תקלות תקשורת/אינטרנט, תקלה אצל ספק הסליקה או ספק שירותי החשבוניות, כוח עליון, מזג אוויר קיצוני הפוגע ביבול, ואירועי אבטחת מידע שנעשו כל המאמצים הסבירים למנעם.
6.8. בכל מקרה, ומבלי לגרוע מהאמור לעיל, אחריות העסק כלפי הלקוח לא תעלה על סכום התמורה ששולמה בפועל בגין ההזמנה נשוא התביעה.
7.1. ביצוע הזמנה ותשלום באתר מיועדים למי שמלאו לו 18 שנים ובעל כשרות משפטית להתקשר בחוזה מחייב כדין (חוק הכשרות המשפטית והאפוטרופסות, תשכ"ב-1962). קטין המבצע הזמנה מצהיר כי פעל בהסכמת הורה או אפוטרופוס אשר נטל על עצמו את ההתחייבות התשלומית.
8.1. כל הזכויות באתר — לרבות עיצוב, טקסטים, תמונות, לוגו וסימני מסחר — שייכות לעסק בלבד, ואין להעתיק, לשכפל או להשתמש בהם ללא הסכמה מראש ובכתב.
9.1. השימוש באתר ובשירות כפוף למדיניות הפרטיות המפורסמת בעמוד מדיניות הפרטיות, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
10.1. לכל שאלה, בירור, תלונה או בקשה בנוגע להזמנה, ניתן לפנות אלינו:
11.1. העסק רשאי לעדכן תקנון זה מעת לעת; הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.
11.2. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לתקנון זה או לשימוש באתר נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה, ישראל.
עודכן לאחרונה: 2026-09-04 .